よくあるご質問
item FAQ
商品について
商品は全商品無添加ですか？
はい、キングフーズで取り扱っている商品はすべて無添加（化学調味料、香料、人工甘味料、着色料、保存料、防腐剤不使用）の手造り商品です。
保存料は入っていないのに腐らないんですか？
保存料を使用しなくても、菌が繁殖しない環境を整えればある程度保存することは可能です。
キングフーズの商品は調味料の配分を考慮して、なるべく長く保存できるようにしています。
賞味期限はどのくらいですか？
ドレッシングで未開封の状態で製造から6ヶ月です。開封したものは冷蔵庫に入れて、1ヶ月以内にお召し上がりください。
また、その他の商品に関してもなるべく長く保存できるように考慮しております。
詳しくは、商品の詳細ページ、または商品裏面のラベルをご確認ください。
仕込みは手作業ですか？
商品はすべて料理人が手作業でひとつひとつ丁寧にお造りしています。
食材の摂れる時期によって、風味や味のバランスにバラつきがあり、これを料理人がチェックしながら、商品の品質を管理しています。
order FAQ
ご注文について
いつ配送されますか？
ご注文いただいてから、１～３営業日以内に発送いたします。発送が完了しましたら、ご注文時にご記入いただいたメールアドレスに発送通知を送らせていただきます。
冷凍食品と常温食品は一緒に注文できますか？
ご注文は一緒にご購入いただけますが、発送は別々のご案内になります。
購入代金の支払い方法を教えて
お支払いは、クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
商品を間違って購入しました、キャンセルは可能ですか？
商品が発送されますとキャンセル不可となります。なるべくお早めにご連絡ください。
返品は可能ですか？
申し訳ありませんが、受け取り拒否・商品発送後のキャンセル・ご注文間違いなど、お客様都合による返品は不可となります。
商品の管理には万全の対策を行っておりますが、万が一お届け時の品質に問題があった場合（容器の破損・変色など）は、お写真とご注文番号をメールで送信してください。
なお、長期不在・受け取り拒否による返送は、 往復送料＋商品代をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。
メールが届きません
ご注文後にメールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
ご確認いただき、それでも届いていないようでしたらお問い合わせよりご連絡ください。
大量注文したい
大口でのご注文や、弊社在庫を上回るご注文の場合は在庫の兼ね合い上受注生産となります。
発送はご注文から3週間程度お時間を頂戴しますが、お受けすることは可能です。
受注生産でのご注文になる場合は、弊社からメールでご連絡いたしますので、メールの内容をご確認ください。
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その他について
ラッピング・のしは可能ですか？
箱詰めでお送りしますので、簡単なラッピングであれば可能です。
別途メールでお問い合わせください。
その場合、伝票が包装紙の上に貼られますので、その点ご了承ください。
領収書の発行について
領収書の発行が必要な場合は、ご注文後にご注文番号を記載の上、メールにてご連絡ください。
